Încă din cele mai vechi timpuri omul a avut nevoie să comunice cu semenii săi în scopul de a stabili cu aceștia o relație, motiv pentru care tragem concluzia că nu se poate concepe o cultura umană fără existența comunicării. Capacitatea de a comunica este fundamentală pentru evoluția omului și pentru progresul său cultural și social, oricare instrument nou de comunicare transformând în profunzime cultura și societatea.
Dintotdeauna, dar mai ales din postura de mediator, apreciez rolul comunicării ca fiind unul principal în viața fiecărui individ în ceea ce privește stabilirea de schimburi interumane. De fapt, doar printr-o comunicare care ține cont de sentimentele, gândurile, părerile, intențiile celuilalt este posibilă formarea de relații solide, eficiente și pline de satisfacții profesionale, sociale, familiale etc.