Viziunea Volvo este aceea de a fi cel mai progresiv și dorit brand auto premium din lume. Complexul a fost gândit, proiectat și construit pentru clienții premium. Așadar, au fost analizate toate detaliile pentru ca rezultatul să fie cel așteptat: un mediu prietenos unde toți clienții beneficiază de o experiență deosebită.
În contextul evenimentului de inaugurare al noului showroom Volvo din Iași, domnul Ionuț Lupu Directorul Executiv al Euro Inter Trade Corporation, importator Volvo Cars pentru Romania, a declarat: „Sunt onorat să urez Bun Venit în rețeaua Volvo Cars România, echipei ATI Motors Holding Iași. Suntem convinși că am făcut cea mai bună alegere pentru a fi reprezentați în zona Moldovei, luând în considerare serviciile deosebite pe care grupul Mega Auto – ATI Motors Holding le oferă clienților de 15 ani. Complexul ATI Motors Holding respectă noile standarde internaționale Volvo și suntem convinși că toți clienții care vor veni de acum încolo se vor putea bucura de serviciile oferite de echipa ATI Motors Holding, produsele excepționale din gama noastră de modele dar și de o atmosferă prietenoasă, familiară.”
Cu Volvo Retail Experience, timpul de așteptare este o plăcere
Misiunea Volvo se adresează direct nevoilor clientului pentru servicii rapide, eficiente și personalizate. În acest context, Volvo Retail Experience devine o componentă de bază. Cât timp sunt efectuate reparațiile, clientul se poate relaxa în zona de lounge, un spațiu inspirat din stilul și cultura suedeză. Noul showroom este creat sub conceptul de living room scandinav, în stil minimalist și este caracterizat de un mix de materiale naturale și mobilier de înaltă calitate.
Într-o atmosferă caldă și confortabilă, clientul se bucură de „Fika”, tradițională pauza de cafea suedeză în timp ce lucrează sau discută cu reprezentanții Volvo. Zona este dotată cu un bar în stil bistro, dar și o zonă de joacă pentru copii.
Întreținerea mașinii devine mai simplă cu Volvo Personal Service
Potrivit celui mai recent studiu întreprins de producătorul suedez pe un eșantion de 1 milion de clienți, relația, timpul și soluționarea problemei sunt principalii factori care influentează nivelul de satisfacție. În acest context, Volvo Cars vine cu o abordare inovatoare și eficientă în materie de service auto și aduce un plus de valoare la nivel de experiență și satisfacție pentru clienții Volvo. Odată ajuns la showroom, clientul se bucură de o experiență completă, sub două concepte unice - Volvo Personal Service (VPS) și Volvo Retail Experience (VRE).
Pe durata reparațiilor, clientul se poate relaxa în showroom, într-un spațiu primitor și confortabil, special conceput pe ideea de living room scandinav, evitând astfel drumurile suplimentare. În plus, clientul se bucură și de flexibilitate în stabilirea programării și își poate alege ora de check- in în service în funcție de programul său.
Un alt element de noutate, unic pe piața de profil este păstrarea aceluiași tehnician pentru fiecare client în vederea viitoarelor reparații. Clientul va intra în posesia cărții de vizită a tehnicianului alocat și îl va putea contacta ori de câte ori va fi necesar, asigurând în acest mod o eficientizare la nivel de comunicare client-service și construirea unei relații cu cel care are grijă de automobil.
Volvo Personal Service (VPS) și Volvo Retail Experience (VRE) completează abordarea inovatoare și viziunea progresivă a brandului. Fondat în 1927, Volvo Cars a creat zeci de inovații, unele dintre acestea schimbând lumea. Misiunea Volvo Cars este de a face viața oamenilor mai ușoară, mai sigură și mai bună, concentrându-se pe trei valori: siguranță, calitate și grija față de mediul înconjurător.
Despre Volvo
Autoturismele Volvo sunt prezente pe piață din anul 1927. Volvo reprezintă una dintre cele mai cunoscute și respectate mărci auto premium din lume, cu vânzări de 571.577 autoturisme la nivel mondial, în 2017, în aproximativ 100 de țări.
În România, autoturismele Volvo sunt distribuite de compania Euro Inter Trade Corporation SRL, sucursala Forum Auto, companie cu aproape 20 de ani de activitate pe piața locală. Mega Auto – ATI Motors Holding este acum cel mai nou dealer Volvo Cars din România, parte integrantă a rețelei naționale care mai include reprezentanțe la Timișoara, Constanța și București (2 dealeri).
