Un bărbat din Los Angeles aproape că a ratat zborul spre casă săptămâna trecută, pentru că, spune el, taxiul autonom Waymo pe care îl folosea pentru a ajunge la aeroport se învârtea fără oprire într-o parcare, relatează CBS News.

Mike Johns se întorcea acasă din Scottsdale, Arizona când a urcat într-un vehicul autonom al companiei Waymo pentru a ajunge la un aeroport din apropiere, fără să se aștepte la ce avea să urmeze.

„De ce merge chestia asta în cerc? Mi se face amețeală”, a spus Johns într-un video postat pe rețelele sociale, care a devenit viral.

Johns spune că a fost prins în interiorul mașinii în timp ce aceasta se învârtea prin parcare. Nu doar că nu a putut opri mașina, dar nici serviciul pentru clienți cu care vorbea la telefon nu a putut face acest lucru.

„Se învârte prin parcare. Am centura pusă, nu pot ieși din mașină. A fost hackuită? Ce se întâmplă?”, spune Johns în video.

Un reprezentant al Waymo a reușit în cele din urmă să preia controlul mașinii după câteva minute, permițându-i să ajungă la aeroport exact la timp pentru a prinde zborul înapoi spre Los Angeles.

El spune că lipsa de empatie din partea reprezentantului care a încercat să-l ajute, pe lângă faptul că nu este sigur dacă vorbea cu un om sau cu un agent AI, sunt preocupări majore.

„Unde este empatia? Unde este conexiunea umană în toate astea. Este, din nou, un caz tipic al lumii digitale de astăzi. Un produs nefinalizat și nimeni nu vine în întâmpinarea clientului, a consumatorilor”, a spus Johns

Johns, care în mod ironic lucrează chiar în industria tech, spune că i-ar plăcea să vadă servicii precum Waymo având succes, dar nu are de gând să mai urce într-o astfel de mașină până nu va fi sigur că problemele au fost rezolvate.

Între timp, încă așteaptă ca cineva de la Waymo să îl contacteze în legătură cu preocupările sale, lucru care nu s-a întâmplat încă în ciuda atenției pe care filmarea sa a atras-o de săptămâna trecută.

La solicitarea unui punct de vedere, Waymo a oferit mai multe informații despre cursă. Compania spune că întârzierea, care s-a întâmplat la mijlocul lunii decembrie, a durat puțin peste cinci minute, după care mașina l-a dus pe Johns la aeroport. Waymo transmite că bărbatului nu i s-a perceput nicio taxă pentru cursă și că problema a fost rezolvată printr-o actualizare de software.

De asemenea, reprezentanții Waymo spun că au încercat să îl contacteze pe Johns, printr-un un mesaj vocal.

Sursa: Știrile PRO TV